TROCA E DEVOLUÇÃO

Precisa trocar ou devolver algum produto? Pode deixar que a gente te ajuda!

As trocas podem ser realizadas através de um vale-compra (no valor pago pela peça) ou, se preferir, pela troca direta de tamanho ou cor, conforme a disponibilidade do nosso estoque.

Caso a troca seja pela mesma peça, alterando apenas a cor ou o tamanho, não será necessário realizar uma nova compra em nosso site. Assim que a solicitação for feita, a peça desejada ficará automaticamente reservada para você, sem a necessidade de efetuar um novo pedido.

Para iniciar o processo, clique no botão “Quero trocar ou devolver”, insira o seu e-mail ou CPF e o número do pedido, e siga as instruções para indicar a peça que deseja trocar.

O envio das peças é realizado pelos Correios, com a comodidade de escolher entre coleta em domicílio ou postagem na agência.
Ao escolher a coleta domiciliar um colaborador dos Correios vai até o seu endereço para retirar a peça.
Em caso de postagem na agência, você receberá uma autorização de postagem que poderá ser realizada por você em até 10 dias após a solicitação. 

Após o recebimento da peça em nosso escritório, concluímos a solicitação em até 10 dias úteis. Você receberá por e-mail todo o passo a passo.  Caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito, o estorno aparecerá em até duas faturas.

Caso não utilize o saldo total do seu cupom, será necessário entrar em contato com a nossa central de relacionamento para que um novo vale seja gerado.
Você pode realizar quantas trocas forem necessárias e com o frete gratuito. 

QUERO TROCAR OU DEVOLVER