TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você se sinta segura em cada escolha.

Se precisar trocar ou devolver, o processo é simples, rápido e sem custo.

PRAZOS

Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

COMO FUNCIONA

Todo o processo é feito de forma prática, direto pelo site:

1. Acesse o link de trocas e devoluções disponível no site
2. Informe o número do seu pedido
3. Selecione os produtos que deseja trocar ou devolver
4. Escolha a opção: troca ou reembolso
5. Pronto — você escolhe a melhor forma de envio

📍 Você pode optar por:

• Coleta na sua casa, em qualquer lugar do Brasil, sem custo
• Postagem em uma agência autorizada, se preferir

Sem burocracia e com total comodidade — do seu jeito 💛

CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a criação precisa estar:

• Com etiqueta original
• Sem sinais de uso
• Sem odores ou alterações

REEMBOLSO

O reembolso é realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Após o recebimento e análise da criação, o prazo é de até 10 dias úteis para conclusão do estorno.

TROCAS

As trocas são realizadas por meio de um cupom no valor da criação, para que você possa escolher com liberdade.

Se desejar trocar pelo mesmo modelo (outra cor ou tamanho):

• Você pode fazer um novo pedido no site para reservar a criação
• Assim que a peça devolvida for recebida e aprovada, enviamos o novo pedido

NOSSO COMPROMISSO

Cuidamos de cada etapa para que sua experiência seja leve, prática e segura — do pedido à troca, se necessário.