Precisa trocar ou devolver algum produto? Pode deixar que a gente te ajuda!
Nós oferecemos um prazo de até 30 dias para que você troque ou devolva a sua compra. A primeira troca ou devolução é gratuita, ou seja, sem cobrança do frete. 
 

QUERO TROCAR OU DEVOLVER

TROCA

Todas as trocas são realizadas através de um cupom de Vale Compras em nosso site. Clique no botão acima “QUERO TROCAR OU DEVOLVER”, preencha com seu email ou CPF e o número do pedido e siga as etapas seguintes para indicar a peça que deseja trocar.

O sistema gerará um código de logística reversa que você poderá informar em qualquer agência dos Correios em um prazo de 10 dias, para nos enviar a peça de volta, sem custo de frete.

Em até 7 dias úteis do recebimento da peça em nosso escritório, iremos validar seu Vale Compras e você o receberá por email. Na primeira troca, o valor do Vale Compras será correspondente ao valor pago pela peça + o valor do frete para a nova compra. Nas trocas seguintes referentes ao mesmo pedido, o Vale Compras será apenas no valor pago pela peça. O prazo para utilização é indeterminado, então, pode ficar tranquila para escolher os novos produtos que deseja adquirir.

Quando for realizar a nova compra, basta informar o código do seu Vale Compras na caixinha de cupom de desconto no check-out. Você poderá escolher a opção de frete que desejar. Lembre-se que nós já incluímos o valor do frete no seu Vale Compras e que ele só poderá ser usado uma vez, não é possível dividir o valor em duas compras.

DEVOLUÇÃO

Caso queira devolver alguma peça, clique no botão acima “QUERO TROCAR OU DEVOLVER”, preencha com seu email ou CPF e o número do pedido e siga as etapas seguintes para informar a peça que deseja devolver, o motivo e informar seus dados bancários.

O sistema gerará um código de logística reversa que você poderá informar em qualquer agência dos Correios em um prazo de 10 dias, para nos enviar a peça de volta, sem custo de frete.

Em até 10 dias úteis do recebimento da peça em nosso escritório, iremos validar sua devolução e realizar o estorno do valor pago no mesmo método da compra. Caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito, o estorno aparecerá em até 2 faturas.